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 江淮轻卡服务手册和售后网点明细


敬告

1、用户不得私自对汽车进行任何改装,否则,由此引发的质量问题,江淮公司不予保修
2、如用户确因实际需要加装空调、GPS等电器设备,请选择专业汽车改装单位,并一定要签订相关改装合同,以保证您的合法权益,改装厂改装产生的质量问题、安全隐患以及因此产生的损失由改装厂承担(改装可咨询JAC轻型商用车营销公司轻卡研发部(TEL:0551-62296358)提供技术支持等);
3、对车辆进行电焊作业时必须先关掉点火开关钥匙,再把整车电源开关关闭(拆下电瓶负极线即可),以防止电焊脉冲电压过高熔坏导线及损坏发动机ECU、传感器等;
4、对于改装的油罐车等专用车辆,要保证接地良好,防止过高的静电烧蚀ECU;
5、车辆行驶时严禁空挡滑行,国四车辆带档滑行发动机转速高于1200转时,发动机不喷油,空挡滑行则始终喷油。经试验证明,在一般驾驶路况下,采用带档滑行,相比空挡滑行油耗能够降低20%以上(滑行距离500米),且空挡滑行对变速器齿轮、制动、转向性能均产生较大影响,从而影响行车安全。
6、用户未按照本敬告提示操作所造成的一切后果由用户自行承担。
目录
一、敬告用户
二、江淮轻卡帅铃系列产品质量保证服务规定及保修标准
三、江淮轻卡帅铃系列产品零部件保修细则(除发动机)
四、江淮轻卡帅铃系列产品免费走合保养登记卡
五、江淮轻卡帅铃系列产品走合保养的项目及要求
六、江淮轻卡帅铃系列产品维护保养项目及作业内容
七、江淮轻卡帅铃系列产品维护保养登记卡
八、江淮轻卡帅铃系列产品例行维修保养记录卡
九、江淮轻卡帅铃系列产品保修记录表
十、JAC轻型商用车营销公司轻卡服务网点通讯录
十一、JAC轻型商用车营销公司备件经销商网点通讯录
十二、JAC江淮顺畅纯正备件防伪措施江淮轻卡官方APP十

《敬告用户》
      尊敬的用户您好!感谢您惠购江淮轻卡帅铃系列产品!江淮汽车公司在持续生产满足市场的高性能产品的同时,本着“用户第一”的原则,为了保障您的合法权益,使您更顺心的使用本公司产品,特规定了双方权利义务基础上的质量保证服务规定。
为此,特别提示
1、在购车时请您认真阅读江淮汽车《江淮帅铃系列服务手册》。确实了解和熟悉其内容,购车后将视同您默认江淮帅铃系列服务手册》中所明示的产品服务规定和零部件保修期限标准等相关内容及要求。这样可保证您能更好维护自己的权利。
2、请核对您所购车辆的型号、名称、底盘号(V|N码)、发动机号是否与产品合格证的内容相符,确认车辆合法性。
3、在购车后请您仔细研读随车的《产品使用说明书》等有关技术文件,了解车辆的技术性能及参数,并按照其规定进行车辆操作及维护保养,以保证车辆正常使用和高效运营。
4、自购车之日起60天内或新车行驶3000公里时(时间和里程以购车发票或里程表为准,两者按先到者执行必须到江淮轻卡合作服务站进行首次免费强制走合保养(注:在江淮轻卡合作服务站进行走合保养的,保养费用全免,由江淮公司承担;到江淮轻卡合作服务站做二保,按照服务手册内定期保养规定,做全保养项目,给予100元/台补贴,补贴费用由江淮公司承担。前往发动机服务站进行发动机走合保养的,依据发动机服务政策执行),否则视为自动放弃产品保修的权利。已行驶3000公里以上的商品车走合保养,请在购车后即时前往就近服务站进行。
5、请您监督好新车的首次免费强制走合保养工作,江淮轻卡合作服务站必须按照本服务手册规定的项目及要求开展保养工作,否则您有权拒绝在本手册的《江淮轻卡帅铃系列产品首次免费走合保养登记卡)上签字,以维护您的利益。经销商、江淮轻卡合作服务站在未实施走合保养前无权撕取本手册中的《江淮轻卡帅铃系列产品免费走合保养登记卡》,请您监督。
6、按时、正确地进行车辆维护保养是您应尽的义务。在您车辆进行首次免费强制走合保养之后,您应主动在车辆行每行驶8000到10000公里时(恶劣工况下要适当缩短保养里程),前往服务站进行有偿定期维护保养(特别注意:定期维护保养费用由您自行承担)。由于您未进行定期维护保养而产生的质量损失及产品性能下降或损坏,由您自行承担,并且不再享受免费保修的权利。
7、凡符合产品质量保证服务规定及保修标准的,您可凭《江淮帅铃系列服务手册》或〈发动机保修手册〉,并根据《江淮帅铃系列服务手册》中所提供的江淮轻卡合作服务站通讯录,自主到就近江淮轻卡合作服务站进行保养或三包保修,未前往江淮轻卡合作服务站进行三包保修的,不享受三包政策,由此造成的所有损失,由您自行承担。
8、请您充分利用江淮轻卡合作服务站。当您的车辆需要修理或保养时,江淮轻卡合作服务站是您最佳的选择,因为他们有专业的汽车维修知识,专用的维修工具,可以精确的进行维修工作。同时还有大量的江淮轻卡车辆原厂配件,这些配件经过江淮品质保证,与您原车的零件一样,都是高品质的产品,可以保证您车辆维修保养质量,还可以大大缩短您等待时间。
特别注意江淮汽车《江淮帅铃系列服务手册》的正确使用!
1、购车成交后,由汽车经销单位真实填写《江淮帅铃系列服务手册》首页中的“客户信息”等各栏内容,并加盖单位公章,同时要有购车人亲笔签名,否则本手册不具备法律效力,即不能作为保养和保修的凭证(您将失去享受产品质量保证服务的权利),请您一定要监督
2、《江淮帅铃系列服务手册》中的〈江淮轻卡帅铃系列产品免费走合保养登记卡》和《江淮轻卡帅铃系列产品例行维修保养记录卡》是记录保养信息的,在保养实施结束后,请服务站在保养记录上签字盖章,将作为后续保修服务的重要凭证。
3、〈江淮帅铃系列服务手册》中的《江淮轻卡帅铃系列产品维修记录表》〉记录车辆保修信息,须由服务站真实填写,由您签字认可,以维护您的合法权益。
4、《江淮帅铃系列服务手册〉》每车一本,随车配发,请您妥善保管,遗失概不补发。
5、为了方便您查询江淮轻卡服务,本手册编印了《JAC轻型商用车营销公司轻卡服务/备件经销商网点通讯录》,欢迎查阅。
6、江淮轻卡特别设置24小时客户服务电话,号码:400-8009933,咨询、求助或投诉等请拔打此电话,我们将竭诚为您服务!
7、《JAC轻型商用车营销公司轻卡服务/备件经销商网点通讯录》的真实性和有效性均以2017年4月1日前为准,如有变更恕不另行通知。
8、本手册最终解释权为JAC轻型商用车营销公司客户服务部。谢谢合作,祝您一路好运。
JAC轻型商用车营销公司


江淮轻卡帅铃系列产品质量保证服务规定及保修标准
一、轻卡产品质量保证期
1、系列产品:整车36个月内且行驶里程在50万公里之内,两个条件中任何一个先达到即为超出质保期。
2、车辆各种底盘零部件具体保修期限均按本服务手册中的《江淮轻卡帅铃系列产品零部件保修细则》规定执行。
3、起始日期:以用户购车发票日期为准。里程规定:按里程表(正常状态下)显示计程。如里程表失灵或对行驶里程存在争议,则采用时间推算法按每日行驶6小时,平均车速60公里/小时计算。
4、在规定的质量保证期内,因产品缺陷问题造成车辆功能丧失或零部件损坏,江淮汽车公司可提供免费调试、维修或更换零部件以恢复车辆的正常状态。
5、特别规定:整车装配的发动机产品质量保证期及其零部件保修期限按照其生产厂家随发动机配发的〈发动机保修手册〉中所规定的标准执行(包括发动机的各种保养),本服务手册已规定的除外。
二、质保保修的前提条件1、必须是在规定的质量保证期内
2、客户已遵守《产品使用说明书》、本服务手册、《发动机保修手册》的有关规定,正确驾驶、使用、保养、存放车辆。
3、所有质保服务工作必须由江淮轻卡合作服务站实施,非合作服务站维修产生的损失由用户自行承担,并且不再享受免费质保的权利。
三、质保保修的范围在规定的使用条件下和规定的时间、行驶里程内因产品设计、制造、装配及原材料存在瑕疵或缺陷而引发的故障或零部件损坏(丧失使用功能)并已进行了首次走合保养及定期维护保养的江淮轻卡。
四、不予质保范围:1、客户不能提交《江淮帅铃系列服务手册》或可证明所购车辆身份等有关凭证。
2、未按《产品使用说明书》中要求使用和保养引起的损坏。
3、各种改装车改装部分由改装厂保修。如JAC厢式车保修必须出示车厢具体生产厂凭证,否则不予保修。
4、常用消耗品和易损件,如润滑油、制动液、保险丝、空滤、机滤、柴滤等。5、在非正常环境因素下未采取正确防范措施而放置或使用以及汽车因超载而引起的零部件损坏。
6、由于客户选用不当的燃油、润滑油、防冻液、制动液或保养中没有采用规定材料而造成的故障。
7、由于发动机进入水分造成的故障。
8、由于用户在运送、保管过程中,因不正确操作造成零部件丢失、锈蚀、碰撞等的损失。
9、对于变色、褪色、气孔、裂纹、凹痕、锈蚀和喷漆板件、内外装饰件、橡胶制品等因日晒雨淋而正常老化。
10、在质保期内,客户车辆出现故障后未经江淮汽车公司(或合作服务站)同意继续使用车辆而造成进一步损坏,江淮汽车公司只对原故障损失(须证实确属产品质量问题)负责,其余损失由客户承担。
11、车辆发生严重事故时,客户应保护现场,并应保管好损坏零部件,不得自行拆卸故障车。如未保护现场或因丢失损坏零部件以致无法判明事故原因的,江淮汽车公司将不承担任何质保费用。
12、质保期内的车辆未经江淮汽车公司许可在非江淮汽车合作轻卡服务商修车发生的费用及随之产生的损坏,江淮汽车公司不予承担。
13、江淮汽车公司对保修时车辆停用、住宿和租赁车辆的费用,其它旅行损失和商业损失等间接损失不予承担。
14、《发动机保修手册》中所规定的不予保修项目及内容
15、随车工具不予保修。

 

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